Доставка и самовывоз

Обновление цен

Иногда цены на товары могут изменяться, и сайт может не успеть обновиться. В этом случае актуальная цена будет указана в счёте.

Оформление заказа

Выставленный счёт на оплату действителен в течение 48 часов. После истечения этого срока счёт может быть аннулирован, и вам придется оформить новый заказ.

Заказ товаров на сайте rhone.ru возможен в любое время суток. Если вы оформляете заказ в нерабочее время, мы свяжемся с вами на следующий рабочий день.

Оформить заказ можно:

Через корзину на сайте
Через форму «Оставить заявку»
По электронной почте: zakaz@rhone.ru
По телефону: +7-861-290-1338 (Пн–Пт: 10:00–17:00)

Самовывоз

Склад работает с 10:00 до 17:00.

Отгрузка осуществляется на следующий день после оплаты в рабочие дни с 11:00 до 15:00, согласно графику готовности.

Самовывоз осуществляется из шоу-рума на следующий день после оплаты или согласно графику готовности.

Уведомление о готовности заказа приходит на указанный вами адрес электронной почты.

Адрес шоу-рума: город Москва, ул. Саратовская 18/10.

В случае крупных партий или исключительных обстоятельств вас могут попросить забрать товар самостоятельно, для чего оформляется специальный пропуск на территорию. Телефон для справок: 8-495-649-8266 (для звонков из Москвы) / 8-800-511-05-98 (для звонков из региона).

При звонке на горячую линию подготовьте номер заказа, ИНН предприятия и ФИО.

Как определить дату отгрузки заказа

Дата готовности к отгрузке заказа определяется по следующим критериям:

Москва, Санкт-Петербург, Краснодар — доставка: Понедельник, Среда, Пятница

Если заказ получен/оплачен/готов на производстве (безнал.) до 15:00 — «Готовность» на второй день выхода с производственного цеха (пример: готов на складе 1 сентября, отгружён — 3 сентября).
Если заказ получен/оплачен/готов на производстве (безнал.) после 15:00 — «Готовность» на третий день (пример: готов на складе 1 сентября, отгружён — 4 сентября).

Регионы — доставка: Четверг, Пятница (только ТК «Деловые Линии»)

Отгрузка заказа производится только после получения оплаты на расчётный счёт. Копии платежных поручений и гарантийных писем (по факсу) не принимаются в качестве подтверждения оплаты.

Важная информация! Если ваш заказ находится в статусе предоплаты и одновременно отгружен в соответствии с графиком ТК «Деловые Линии», вам необходимо произвести оплату до прибытия груза в пункт назначения. Груз будет выдан со склада ТК «Деловые Линии» только после полной оплаты вашего заказа.

Адрес склада

г. Москва, 2-ой Грайвороновский проезд, д. 48, на территории завода «Сатурн».

Въезд на территорию возможен только по пропуску. Для заказа пропуска позвоните: 8-495-649-8266.

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами по телефону +7-861-290-1338 в рабочее время (Пн–Пт: 10:00–17:00) или напишите на zakaz@rhone.ru. Мы всегда готовы помочь!

Всю остальную техническую информацию смотрите в разделах: